Términos y Condiciones de Compras Online
- Información General
Bienvenido a Amazónika. Estos Términos y Condiciones regulan el uso de nuestra tienda online y la compra de productos a través de nuestro sitio web. Al realizar una compra, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad.
- Definiciones
Amazónika: Marca vendedora de productos a través de la tienda online.
HTF Export Import SAC: Razón social operadora de la marca Café Amazonika
Cliente: La persona que realiza una compra a través de la tienda online de Amazónika.
Producto: Los bienes disponibles para la venta en la tienda online de Amazónika.
- Requisitos de Compra
La compra mínima en nuestra tienda online es de S/. 21.00 soles.
El cliente debe proporcionar información precisa y completa al momento de realizar la compra.
- Proceso de Compra
Selección de Productos: El cliente selecciona los productos que desea adquirir y los agrega al carrito de compras.
Revisión de Pedido: El cliente revisa los productos seleccionados y verifica el total de la compra.
Pago: El cliente realiza el pago utilizando los métodos de pago disponibles en la tienda online.
Confirmación de Pedido: Una vez confirmado el pago, Amazónika enviará una confirmación del pedido al correo electrónico proporcionado por el cliente.
- Entrega de Productos
Los productos serán entregados a la dirección indicada por el cliente durante el proceso de compra.
El tiempo de entrega puede variar según la ubicación del cliente y la disponibilidad del producto.
Amazónika no se responsabiliza por retrasos en la entrega causados por factores externos.
- Cambios y Devoluciones
Derecho de Devolución: El cliente tiene derecho a devolver el producto en un plazo de 48 horas hábiles a partir de la fecha de recepción del producto.
Proceso de Devolución: Para solicitar una devolución, el cliente debe comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través del correo electrónico o número de teléfono proporcionado en nuestro sitio web.
Condiciones para la Devolución: El producto debe estar en su estado original, sin uso, con todas sus etiquetas y empaques originales.
Reembolso: Una vez recibida y verificada la devolución, Amazónika procederá con el reembolso del monto pagado por el cliente, excluyendo los costos de envío, en un plazo de 14 días hábiles.
- Atención al Cliente
Para cualquier consulta, reclamo o solicitud de cambio y/o devolución, el cliente puede comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente a través de los siguientes medios:
Correo Electrónico: contacto@cafeamazonika.com
Teléfono: +51 986 279 948
- Privacidad y Protección de Datos
Amazónika se compromete a proteger la privacidad de los datos personales de nuestros clientes. Toda la información proporcionada por el cliente será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestro sitio web.
- Modificaciones a los Términos y Condiciones
Amazónika se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas una vez publicadas en nuestro sitio web.
- Legislación Aplicable
Estos Términos y Condiciones se rigen por la legislación peruana. Cualquier controversia que surja en relación con estos términos será resuelta por los tribunales competentes del Perú.
*La información antes expuesta podrá ser modificada sin previo aviso. Sugerimos a nuestros usuarios estar siempre atentos a los términos y condiciones de uso y compra, antes de proceder con ella. Los cambios podrán llevarse a cabo en cualquier momento para mejorar nuestros servicios y adaptarnos a nuevas normativas. Mantente informado revisando regularmente esta sección para estar al tanto de cualquier actualización que pueda afectarte.
Políticas de Privacidad y Uso de Datos Personales
- Introducción
En Amazónika Café, respetamos tu privacidad y estamos comprometidos a proteger tus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, divulgamos y protegemos tus datos personales conforme a la Ley de Protección de Datos Personales N° 29733 y su Reglamento.
- Responsable del Tratamiento de Datos
Amazónika Café es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas a través de nuestra tienda online y otros canales de comunicación.
- Datos Personales Recopilados
Podemos recopilar los siguientes datos personales:
Datos de Identificación: Nombre, apellido, documento de identidad.
Datos de Contacto: Dirección, correo electrónico, número de teléfono.
Datos de Transacción: Información sobre tus compras, historial de pedidos, métodos de pago.
Datos de Navegación: Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas.
- Finalidad del Tratamiento de Datos
Tus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:
Gestión de Pedidos: Procesar y entregar los productos que compras en nuestra tienda online.
Atención al Cliente: Responder a tus consultas, solicitudes de devolución y reclamaciones.
Marketing: Enviarte información sobre nuestras promociones, productos y eventos, siempre que hayas otorgado tu consentimiento.
Mejora del Servicio: Analizar y mejorar nuestra tienda online y servicios, así como personalizar tu experiencia de compra.
Cumplimiento Legal: Cumplir con obligaciones legales y regulaciones aplicables.
- Compartición de Datos Personales
Podemos compartir tus datos personales con terceros en los siguientes casos:
Proveedores de Servicios: Empresas que nos ayudan a operar nuestra tienda online y proporcionar servicios, como procesamiento de pagos, entrega de productos y servicios de marketing.
Autoridades Competentes: Cuando sea necesario para cumplir con una obligación legal o en respuesta a una solicitud de una autoridad competente.
- Derechos del Titular de los Datos
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales, tienes los siguientes derechos:
Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificación: Solicitar la corrección de datos personales inexactos o incompletos.
Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las que fueron recopilados.
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos personales por motivos legítimos.
Para ejercer estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros a través del correo electrónico contacto@cafeamazonika.com o llamando al +51 986 279 948
- Seguridad de los Datos
Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, pérdida, destrucción o divulgación.
No tenemos accesos a la data de bancos o tarjetas de crédito o debito puesto que la plataforma de pagos utilizada es IZIPAY, quienes, por temas de seguridad, mantienen esa información sensible en su poder
- Retención de Datos
Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas en esta Política de Privacidad, salvo que la ley requiera o permita un período de retención más largo.
- Transferencia Internacional de Datos
En caso de que tus datos personales sean transferidos a otros países, nos aseguraremos de que dicha transferencia cumpla con las leyes de protección de datos aplicables y que se adopten las medidas de seguridad adecuadas.
- Modificaciones a la Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas desde el momento de su publicación en nuestro sitio web. Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tus datos personales.
- Contacto
Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra Política de Privacidad y el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:
Correo Electrónico: contacto@cafeamazonika.com
Teléfono: +51 986 279 948
*La información antes expuesta podrá ser modificada sin previo aviso. Sugerimos a nuestros usuarios estar siempre atentos a los términos y condiciones de uso y compra, antes de proceder con ella. Los cambios podrán llevarse a cabo en cualquier momento para mejorar nuestros servicios y adaptarnos a nuevas normativas. Mantente informado revisando regularmente esta sección para estar al tanto de cualquier actualización que pueda afectarte.